to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmadığım İddiasıyla Kargonun Teslim Edilememesi
19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen ve DHL ecom ile teslim edilecek 459895559119 takip numaralı, 10864248708 teslimat numaralı kargom için “adresinizde sizi bulamadığımız için gönderinizi teslim edemedik” içerikli bir SMS aldım. Ancak ne telefonla herhangi bir arama yapıldı ne de kuryeniz adrese gelmiş durumda.
Mesajda belirtilen Iğdır birimini ve verilen telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Adresimde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle kargonun teslim edilmemesi beni mağdur etti.
Kuryenizin gerçekten adrese gelip gelmediğinin ve neden aranmadığımın araştırılmasını, bu yanlış bilginin sisteminizden düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kader G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresimde Olmadığım İddiasıyla Kargonun Teslim Edilememesi konulu ve 37100730 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Herhangi bir çözüm sağlanmadı maalesef
