Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Adrese Gelinmeden Teslim Edilemedi Kaydı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
21 Aralık 2025 14:20
294
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Tekrar dağıtım ile sorunum çözüldü teşekkür ederim 🥰”

DHL ile Demre adresime gelmesi gereken 980277167817 takip numaralı kargom için dün, 20 Aralık Cumartesi günü “teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş olmasına rağmen, gün boyu evdeydim ve ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş gibi kayıt oluşturulmuş.

Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bir ara arandığımı saniyelerle kaçırdım, elimde telefonla anında geri dönüş yaptım, 1 dakika bile geçmeden tekrar aradım ancak yine açan olmadı. Hem kargomun ortada olmaması hem de bu kadar çabama rağmen kimseye ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini veya şu anda nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Adrese hiç gelinmeden “teslim edilemedi” kaydı düşülmesinin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

21 Aralık 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hilal
Hilal
22 Aralık 2025 14:56

Tekrar dağıtım ile sorunum çözüldü teşekkür ederim 🥰

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Yapılmadı

profile
21 Kasım 2025 14:46
247
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri