Kolay Gelsin Kargo İle Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması

Amazon.com.tr üzerinden sa4267759 numaralı siparişim için “aynı gün teslimat” seçeneği ile ürün satın aldım. Ürün 09.05.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimattan sorumlu Kolay Gelsin kargo firması da, daha önceki siparişlerimde olduğu gibi yine söz verilen tarihte teslimat yapmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Pazartesi teslim edilir, kusura bakmayın” şeklinde geçiştirildim. Ancak bu durum 3–4 siparişimde aynı şekilde tekrarlandığı için artık kendimi açıkça oyalanmış ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.

Amazon’da özellikle aynı gün teslimat ibaresine güvenerek sipariş veriyorum, fakat Kolay Gelsin kargo kaynaklı bu gecikmeler yüzünden bu hizmet gerçekte sağlanmıyor. Ya aynı gün teslimat vaadinin kaldırılmasını ya da bu sözü gerçekten tutabilecek bir kargo firması ile çalışılmasını, ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.