to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemeyen DHL Kargo Ve Şube Cevapsızlığı
Bugün Trendyol üzerinden DHL Kargo Konya Yazır şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken siparişim için, evde olmama ve adresim doğru olmasına rağmen “adres hatalı olduğundan teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen, şu anda keyfi şekilde sanki adres yanlışmış gibi işlem yapılıyor ve ürünü şubeden almam bekleniyor. Ben ürünü keyfimden değil, evime teslim edilmesi için sipariş veriyorum.
Şubeyi telefonla aradığımda da kesinlikle telefona bakmıyorlar, ulaşamıyorum. Evde olmama rağmen “adres hatalı” denilerek teslimat yapılmaması ve telefonlara çıkılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gitmezsem ürünümün geri gideceği tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum.
Adresime gelinmeden sistemden otomatik olarak böyle işlem yapılmamasını, kargomun en kısa sürede kayıtlı ve doğru olan adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Ülkü Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemeyen DHL Kargo Ve Şube Cevapsızlığı konulu ve 37379476 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
