to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmediği Gösterilerek Yanıltılması Ve Şube Personelinin İlgisizliği
22 Nisan’da DHL Kargo ile gönderimi beklerken, kargonun adresime hiç gelmemesine rağmen sistemde “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi girildi. O günden bu yana ne arandım ne de kargomla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Konya Selçuklu bölgesine, Yazır’a en yakın şube üzerinden dağıtım yapılması gerekirken, kurye eve gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Takip numaram 624133914308 olup, gönderimin bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Bu süreçte Yazır şubesini bir kez telefonla aradım, görüştüğüm görevli son derece ilgisiz davrandı, yalnızca “tamam, dağıtıma çıkar” gibi geçiştirici bir ifade kullanıp görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve genel olarak baştan sona ilgisiz bir ekiple karşılaştım.
Kuryenin gelmediği halde gelmiş gibi işlem yapması ve şubenin ilgisiz tutumu nedeniyle ilgili personel ve dağıtım süreci hakkında inceleme yapılmasını, bu tür hatalı ve yanıltıcı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın HATİCE BETÜL, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Gelmediği Gösterilerek Yanıltılması Ve Şube Personelinin İlgisizliği konulu ve 35812745 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorunum hızlı bir şekilde çözüme kavuştu
