Mağaza Personeli ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 26 şikayette personelin alaycı bir dil kullandığı, müşterileri terslediği ve saygısız davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DGN - Doğan Çanta
DGN - Doğan Çanta
AiVarile Marka Karnesi
DGN - Doğan Çanta müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun mağaza personelinin tutum ve davranışları olarak öne çıkıyor; personelin kaba, alaycı ve ilgisiz tavırlar sergilediği aktarılıyor. Şikayetçilerin %15'i değişim taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiğini bildiriyor. %11'lik dilimde ise ürünlerin kısa sürede yırtıldığı veya dikişlerinin açıldığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller
- Kullanıcı hatası reddi: 22 şikayette soyulma ve taban çökmesi gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
- İnceleme süreci uzaması: 13 şikayette ürün inceleme süreçlerinin 15 gün ile 2 ay arasında sürdüğü ifade ediliyor.
- Değişim talebi reddi: 13 şikayette defolu ürünlere rağmen 'yeni sistem' veya 'etiket yok' gerekçesiyle değişim yapılmadığı belirtiliyor.
Ürün Dayanıklılık ve Kalite Sorunları
- Kısa sürede yırtılma: 16 şikayette ürünlerin ilk hafta içinde veya iki günlük kullanımda yırtıldığı, tabanının koptuğu aktarılıyor.
- Kumaş deformasyonu: 8 şikayette deri dökülmesi, tüylenme ve pamuklanma gibi kalite sorunları yaşandığı bildiriliyor.
- Defolu ürün teslimi: 7 şikayette ürünlerin kutusuz, ıslak veya üretim hatasıyla geldiği belirtiliyor.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksikliği
- Erişim sorunları: 14 şikayette telefon ve WhatsApp kanallarından ulaşılamadığı, engellendiği ifade ediliyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 8 şikayette temsilcilerin sadece iade seçeneği sunduğu veya çelişkili bilgi verdiği belirtiliyor.
Ödeme ve Teslimat Aksaklıkları
- İade sürecinde bekleme: 11 şikayette iade onayı sonrası ücretlerin 10 gün ile 4 hafta arasında yatırılmadığı bildiriliyor.
- Kargoya verilmemesi: 10 şikayette siparişlerin 20 güne kadar kargoya verilmediği, 'tedarik sürecinde' denilerek uzatıldığı aktarılıyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 8 şikayette siparişten farklı model, renk veya numara gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
584 şikayet
DGN Mağazasında Kullanılmamış Mont İçin Beden Değişimi Reddi
31 Ekim 13:325
Gaziantep’teki dgn mağazasından deri bir mont satın aldım. Montun bedeni büyük geldi ve kesimi farklı olduğu için üzerim...e hiç uymadığı halde ürünü hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruyor. Satın aldıktan 27 gün sonra mağazaya giderek en azından beden değişimi yapmak istediğimi belirttim. Mağaza
Gaziantep Dgn Mağazasında Beden Değişimi Reddi Ve Çözüm Eksikliği
31 Ekim 12:151
Gaziantep’teki dgn mağazasından 28 Eylül tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu hiç kullanmadım, yalnızca evde denem...e amaçlı giydim ve bedeninin büyük geldiğini fark ettiğim için beden değişimi yapmak istedim. İş yoğunluğu ve yol durumundan dolayı mağazaya hemen gidemediğim için, 1 aylık süre d
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Deri Çantada Kavlama Ve 9 Aylık Tamir Gecikmesi
28 Ekim 15:2729
Kahramanmaraş dgn mağazasından 20/09/2026 tarihinde yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir deri çanta satın aldım. Ürünü aldıkta...n sadece bir hafta sonra çantanın derisinde kavlama sorunu ortaya çıktı. Sorun üzerine ürünü mağazaya/tamir için teslim ettim, yaklaşık 9 aydır da “tamir edildi, ürün geldi” denil
Dgn Online Mağazasından Aldığım Loafer Ayakkabının İade Sürecindeki Gecikme Ve Para İadesi Sorunu
24 Ekim 12:2369
4 Ekim 2026 tarihinde Dgn online mağazasından #dgn6995 numaralı sipariş ile Dgn 2836 Kadın Püsküllü Loafer Ayakkabı satı...n aldım. 7 Ekim 2026 tarihinde ürün teslim edildi ancak beden olarak büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. İade süreci için Dgn online mağazası üzerinden iade talebi oluştu
1
Doğan Çanta Reklam SMS'leri İptal Edilemiyor
17 Ekim 16:2838
Dgn (Doğan Çanta) markasından uzun süredir sürekli reklam içerikli SMS alıyorum. Bu mesajları almak istemediğim için, SM...S’lerde belirtilen 3172 numaralı kısa mesaja defalarca “dgn ret” yazarak cevap göndermeme rağmen sistem hata veriyor ve mesaj iptali gerçekleşmiyor. Buna rağmen aynı içerikte, 40.0
Loft Pantolonunda Hızlı Pamuklanma Ve Mağazadan Cevapsızlık
16 Ekim 22:5244
Hepsiburada isimli sitedeki dgn mağazasından 16.09.2026 tarihinde Loft Ricardo Slim Fit Erkek Pantolon satın aldım. Ürün...ü ilk geldiğinde yalnızca bir kez yıkamama ve henüz 3 kez giymiş olmama rağmen özellikle diz üstü bölgede yoğun şekilde pamuklanma ve küçük iplik çıkmaları oluştu. Bu kadar kısa sü
İzinim Olmadan Açılan İşlem Ve 9.000 TL Ödeme, Güven Sorunu Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu
15 Ekim 13:2955
Ben yıllardır dgn’den alışveriş yapan bir müşterinizim. Bir yakınıma hediye olarak bir ürün aldım. Hediye ürünlerde, kar...şı taraf tutarı görmeden değişime gelebilsin diye sadece değişim fişi verilmesi gerekirken, benim bilgim ve onayım olmadan adım üzerinden ödeme kabul edilmesi beni son derece rahat
1
Kasada Tiz Ses Çalışan Ve Müşteri Sağlığını Tehdit Ediyor
12 Ekim 22:4155
11.10.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Konya m1 merkezde bulunan dgn mağazasından birkaç ürün satın almak için kasaya... yöneldim. Kasa bölümüne geldiğimde, insanın kulaklarını sağır edecek derecede rahatsız edici, çok tiz bir sesle karşılaştım. Bu ses sürekli olarak devam ediyor ve kasa alanında du
1
İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
10 Ekim 03:15123
12 Eylül 2026 tarihinde dgn’nin kendi internet sitesi üzerinden bir spor ayakkabı ve bir de sandalet satın aldım. Sipari...şimi teslim aldığımda spor ayakkabının iki adet sağ tek olarak gönderildiğini, sandaletin ise numarasının uymadığını gördüm. Bunun üzerine 14 Eylül’de ürünleri iade ettim ve kargo
Dgn Ayakkabı'dan İade Ödemesi Gecikmesi
9 Ekim 22:4594
Dgn Ayakkabı’nın internet sitesinden rose simli topuklu ayakkabı satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ancak yaklaşık... iki aydır para iadem hesabıma yapılmadı. Sipariş numaram 6227’dir ve 1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade sürecinin uzaması üzerine müşteri hizmet
Öne ÇıkanKonular
Defolu Takım Elbise İçin İade Ve Değişim Talebi Mağaza Müdürünün Sorumsuz Davranışı
8 Ekim 17:5449
22.04.2026 tarihinde Konya Meram Sahibiata Mahallesi Başaralı Caddesi No:5’te bulunan Doğan Çanta mağazasından Bisset ba...mbu füme takım elbise satın aldık. Terzide sadece boy kısaltma ve darlatma işlemleri yapıldıktan sonra takım elbise bir gün giyildi. Sadece bir günlük kullanımda hem gömleğe ve iç
Renk Atlama Ve Boya Verme Sorunu Yaşanan Takım Elbiseye İade Ve Değişim Talebi
8 Ekim 17:3941
22.04.2026 tarihinde Konya Meram Sahibiata Mahallesi Başaralı Caddesi No:5’te bulunan Doğan Çanta mağazasından Bisset ba...mbu füme takım elbise satın aldık. Terzide sadece boy kısaltma ve darlatma işlemleri yapıldıktan sonra takım elbise bir gün giyildi. Sadece bir günlük kullanımda hem gömleğe ve iç
1
Doğan Çanta İade Talebimde Cevapsızlık Ve Geciken Geri Ödeme
6 Ekim 21:2184
Doğan Çanta internet sitesinden aldığım dgn 545 kodlu topuklu ayakkabı 27 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ...hiç kullanmadım ve kendi ambalajında duruyor. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen sitede yalnızca talebin gönderildiği ve incelendiği yazıyor, uzun süredir defalarca y
Garanti Süresi İçinde Yırtılan Ayakkabı İçin Tamir Ve Değişim Reddi
3 Ekim 14:48107
Konya’daki Dgn Çanta mağazasından haziran ayında 6 ay garantili denilerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa sürel...i kullanımın ardından ayakkabının yan ve topuk kısmında ciddi bir yırtılma oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde garantiye gönderileceği ve yaklaşık bir ay süreceği söylendi. İncele
Çanta Boyut Uyuşmazlığı Ve Ayakkabı Kullanılmış İddiası Nedeniyle İade Reddi
30 Eylül 17:57106
19.09.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan dgn Mağazası’ndan bir çanta ve bir çift ayakkabı satın aldım. Ç...antayı alırken özellikle tabletimin sığıp sığmayacağından emin olmadığımı belirttim, buna rağmen ürünün iade edilemeyeceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Eve geldiğim
Kadın Parfümü İstediğimde Erkek Parfümü Verildi, Mağaza Değişimi Reddetti
23 Eylül 18:19112
Konya Selçuklu’daki dgn Doğan Çanta mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce Zafer şub...esinden kız parfümü istememe rağmen tezgahtarın hatasıyla tarafıma Cazador Selective Gold Scend isimli erkek parfümü verildi. Ben ürünü kız parfümü olarak aldığımı düşünerek kullan
1
Karataş Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Güvenimizi Sarstı
16 Eylül 16:07122
16.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Gaziantep Karataş Dgn şubesine alışveriş için gittik. Alışveriş esnasında mağa...za personelleri, sanki biz orada yokmuşuz gibi, hakkımızda lakayıt ve rahatsız edici şekilde kendi aralarında konuşmaya başladı. Sözleri açıkça duyulmasına rağmen duymadığımızı var
1
Doğan Çanta Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Aşırı Faiz Şikayeti
15 Eylül 15:32137
15.09.2026 tarihinde saat 10:14 civarında 0532 *** ** ** numaralı hattan Doğan Çanta müşteri hizmetlerinden olduğunu söy...leyen B***** isimli bir kişi tarafından arandım. Borcumun gecikmede olduğunu belirtti, ben de borcumun farkında olduğumu, her ayın 1’inde maaş aldığımı ve son 2 aydır düzenli ödeme
İade Hakkı Mağaza Hesabına İşlenen Alışverişte Reddedildi
14 Eylül 18:28114
Doğan Çanta Dgn Karataş şubesinden perşembe günü bir çift ayakkabı ve bir adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri aldıktan... sadece 1 gün sonra, yani pazar günü iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde, alışverişi mağaza hesabına işlettiğim için iade hakkım
Görme Engelli Baba'ya Ayrımcılık Ve Alışveriş Hakkının Reddi
14 Eylül 09:51234
DGN ayakkabı müşteri hizmetleri ve genel müdürlüğüne Konu: Kahramanmaraş Onikişubat Mağazasında Uğradığım Ayrımcılık, İt...ibar Kaybı ve Hukuka Aykırı Muamele hakkında Olay Tarihi ve Saati: 13 Eylül 2026 – Saat: 16:50 Olay Yeri: Kahramanmaraş İli, Onikişubat İlçesi, Onikişubat Parkı Yanı DGN Mağazası 1
Mağazada Müşteriye Yönelik Ayrımcı Ve Küçümseyici Sözler
13 Eylül 17:27136
13 Eylül Pazar günü saat 15.00 civarında Gaziantep Karataş’taki dgn mağazanıza alışveriş amacıyla gittim. Ayakkabılara b...akarken, mağazada çalışan esmer, sakallı erkek personelin, yanındaki kadın personele hitaben son derece kaba ve aşağılayıcı bir şekilde konuşmasına şahit oldum. Kadın çalışan “Ben
Doğan Çanta Ürünlerde Tiftiklenme Oldu!
10 Eylül 08:2244
İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Mail
9 Eylül 19:35114
Dgn Online üzerinden satın aldığım mont bana büyük geldiği için ürünü iade ettim. Sipariş numaram #dgn6486, ürünün onay ...tarihi 30 Ağustos, iade talebim ise sistemde 1 Eylül olarak görünüyor. İade edilen ürününüzün 1 Eylül itibarıyla ellerine geçtiği de sistemden anlaşılıyor. Ancak üzerinden 9 gün g
1
DGN Markasından Reklam SMS’leri İptal Edilemiyor
5 Eylül 13:1066
Dgn markasından yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak reklam ve kampanya içerikli SMS almaktayım. Gelen SMS’lerde belirtilen ...şekilde reddetme ve iptal işlemini yapmama rağmen tarafıma aynı içerikte tanıtım mesajları gelmeye devam ediyor. Tarafıma gelen mesajlarda belirtilen 3172 numaralı hatta “dgn ret”
İletişim
- Aykent Ayakkabıcılar Sitesi 10704 Sokak No:1