Doğan Çanta Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Aşırı Faiz Şikayeti

15.09.2026 tarihinde saat 10:14 civarında 0532 *** ** ** numaralı hattan Doğan Çanta müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyen B***** isimli bir kişi tarafından arandım. Borcumun gecikmede olduğunu belirtti, ben de borcumun farkında olduğumu, her ayın 1’inde maaş aldığımı ve son 2 aydır düzenli ödeme yaptığımı, yaklaşık 10.000 TL ödediğimi ifade ettim. Buna rağmen ödediğim tutarın yeterli olmadığını, gecikmede göründüğünü söyleyerek “Ödeyemeyecekseniz borç yapmayacaksınız” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifadede bulundu.

Bu konuşmanın ardından aynı numarayı tekrar aradığımda ise, şikayetçi olacağımı söylediğimde “Git istediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde konuşma üslubuna sahip olması Doğan Çanta gibi kurumsal olduğu düşünülen bir firmaya yakışmamaktadır. Aylarca düzenli ödeme yapan, iyi niyetli bir müşteriye karşı kullanılan bu saygısız dil, markanın ismini ve kalitesini de zedelemektedir.

Ayrıca borç tutarım yaklaşık 25–26 bin tl iken bir ay içinde 29–30 bin tl seviyesine çıkmıştır. Birçok banka dahi bir ayda bu kadar faiz uygulamazken, hem bu derece yüksek faizle karşı karşıya kalmam hem de üstüne bu üslupta konuşulmam beni son derece mağdur etmiştir.

Doğan Çanta’dan beklentim, öncelikle beni arayan ve kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan B***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesidir. Bunun yanında borcum üzerindeki faiz oranlarının makul seviyeye çekilmesini ve yapılan fazladan faiz uygulamasının yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Kimsenin bir müşteriye “ödeyemeyeceksen borç yapmayacaksın” deme hakkı olmadığı kanaatindeyim ve bu süreçle ilgili gerekli tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.