İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Mail

Dgn Online üzerinden satın aldığım mont bana büyük geldiği için ürünü iade ettim. Sipariş numaram #dgn6486, ürünün onay tarihi 30 Ağustos, iade talebim ise sistemde 1 Eylül olarak görünüyor. İade edilen ürününüzün 1 Eylül itibarıyla ellerine geçtiği de sistemden anlaşılıyor.

Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 4.311 TL tutarındaki ödemenin halen banka hesabıma iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde de sadece ödeme işlemi görünüyor, herhangi bir iade işlemi yok.

Bu süreçle ilgili olarak Dgn Online’a mail attım fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve üyelik ekranımda iade sürecim günlerdir aynı şekilde beklemede görünüyor.

Ödediğim 4.311 TL tutarının en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.