Yenilenmiş Telefon Ekran Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Destek Bilişim’den yenilenmiş olarak satın aldığım iPhone 11 telefonumun ekranı kısa mesafeden düşme sonrası kırıldı. Telefonu 16 Temmuz 2026 tarihinde 796692785 kargo takip numarası ile firmaya tamir için gönderdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen cihazımın onarımıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını ve incelemeye bile alınmadığını öğrendim.

Bu süre boyunca her gün firmayı telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım, ancak her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor, henüz işleme alınmadı, incelemede değil” şeklinde cevaplar aldım. Ne onarım süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de makul bir süre içinde çözüm üretiliyor.

Yenilenmiş bir ürünü tercih ettiğim için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, telefonumun ekranının tamir edilerek tarafıma gönderilmesini veya tamirin makul süre içinde gerçekleştirilemeyecekse buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.