Destek Bilişim Aşırı Isınan İPhone 15 Pro Max, İzinsiz Batarya Değişimi

Destek Bilişim üzerinden yaklaşık 9 ay önce 79.000 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max model yenilenmiş telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımdan beri cihaz aşırı derecede ısınıyor, adeta patlayacak seviyeye geliyordu. Bu sebeple iade veya değişim talebinde bulundum.

Firma ise iade talebimi reddedip, rızam ve onayım olmadan batarya değişimi yapmış. Bu işlem sonucunda telefonun yaklaşık 30.000 TL değer kaybına uğradığını öğrendim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez değişim gerekçesiyle başka bir telefon gönderdiler ancak gelen cihazın da ana kartı, kamerası, bataryası gibi birçok parçasının değişmiş olduğunu gördüm. Yani ilk yaşadığım sorunun üzerine daha bozuk bir cihaz gönderilerek mağduriyetim büyütüldü.

Tüm bu süreçte hem yazılı hem telefon üzerinden defalarca kez görüştüm. Bana 14 günlük iade süresinin geçtiği, bu yüzden iade alamayacakları söylendi ve gönderilen bozuk telefonu almak zorunda olduğum ifade edildi. Şu anda ortada kalmış durumdayım, ne sağlam bir telefonum var ne de ödediğim bedelin karşılığını alabiliyorum. Yaklaşık 2 aydır da telefon firmada olduğu için telefonsuzum.

Firma tarafından gönderilen bu sorunlu cihazı kabul etmiyorum. Ödediğim 79.000 TL’nin iade edilmesini ya da telefonun güncel, makul piyasa değeri üzerinden benden geri satın alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüm yollarla hakkımı arayacağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.