IPhone 14 Pro Max Arızalı Ve Servis Raporu Yok, 59.269 TL İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 59.269 TL ödeyerek ikinci el a Grade iPhone 14 Pro Max 256 GB Deep Purple renkli bir cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra görüntülü ve normal telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa gitmemesi, oyun oynarken ekran ve dokunmatik bölümünde ciddi ısınma olması, kamera ile fotoğraf ve video çekerken odaklamanın sürekli bozulması ve cihazın kendiliğinden odaktan çıkması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Devamında cihaz tamamen şarj almamaya başladı.

Bu sorunlar üzerine cihazı ilk kez Destek Bilişim’e servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek yalnızca yazılım işlemi uygulanmış ve cihaz bu şekilde tarafıma iade edilmiştir. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde yaşadığım sorunların hiçbirinde düzelme olmadı.

Sorunlar devam ettiği için cihazı ikinci kez servise gönderdim ve cihazım yaklaşık 10.09–22.09 tarihleri arasında serviste kaldı. Buna rağmen yine “sorun görülmedi” şeklinde raporla tarafıma gönderildi ve yaşadığım sorunlar bu işlem sonrasında da aynen devam etti. İki ayrı servis sürecine rağmen cihazdaki arızaların giderilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve aynı cihazı tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum.

Servis raporlarım ve satın alma belgelerim mevcuttur. Cihazın durumunun ve şimdiye kadar yürütülen servis süreçlerinin tekrar ve detaylı biçimde değerlendirilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim 59.269 TL’nin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.