Samsung Galaxy Tab S9 Tekrarlayan Ekran Kırılması Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka Galaxy TAB s9 tabletimi 14 Temmuz 2026 tarihinde kırılma nedeniyle Destek Bilişim servisine gönderdim. 16 Temmuz 2026’da kendileriyle iletişime geçip ürünü yolladım ve tabletim yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Cihaz bana teslim edildikten hemen ertesi gün tabletin ekranı tekrar kırıldı. Durumu Destek Bilişim’e ilettiğimde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve tabletim bu gerekçeyle yapılmadı.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden Samsung ve Destek Bilişim’i şikayet ederek tabletimin ücretsiz onarımını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bu şikayet sonrasında Samsung benimle iletişime geçti ve tabletimin ücretsiz şekilde onarılmasını sağladı.

Ağustos ayından itibaren tabletimi son derece dikkatli kullanmama rağmen, bugün yani 20 Ekim 2026 tarihinde hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen ekran yeniden kırıldı. Ekranın kırılma şekli öncekiyle tamamen aynı görünüyor. Bu kez Destek Bilişim ile iletişime geçtiğimde yine kullanıcı hatası denilerek onarım talebim reddedildi.

Tabletimin daha önce de aynı yerden, aynı şekilde kırılmış olması ve dikkatli kullanmama rağmen tekrar aynı sorunu yaşamam sebebiyle bunun üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Samsung ve Destek Bilişim’den, Galaxy TAB s9 tabletimin bu tekrar eden kırılma problemi için ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.