Garanti Kapsamında Düşük Kalite Ekran Takılması

Sahibinden üzerinden Yepy aracılığıyla Destek Bilişim’den yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı 65.000 TL ödeyerek aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra telefonun ekranı kasadan kalkmaya başladı ve bir süre sonra tamamen siyah ekran oldu.

Bu sorun üzerine Destek Bilişim ile görüştüğümde, cihazı garanti kapsamında kargo ile göndermemi söylediler. Telefonu kargoladım ve yaklaşık 6–7 gün sonra bugün cihazımı geri teslim aldım. Ancak ekrana bakınca, orijinal ekran ya da en azından ifade edildiği gibi 2. Kalite bir ekran yerine, bariz şekilde daha düşük, 3. Kalite bir ekran takıldığını düşünüyorum. Ekranın parlaklığı ve görüntü kalitesi normalden belirgin şekilde düşük.

Ben bu cihazı yüksek bir bedel ödeyerek, belli bir kalite ve standartta kullanmak için satın aldım. Garanti kapsamında yapılan onarım sonrası daha düşük kalite bir ekran takılması, üründen aldığım memnuniyeti ciddi biçimde düşürdü. Yenilenmiş cihazların bu tür kalitesiz parça kullanımlarıyla tüketiciyi mağdur ettiğini ve bu şartlarda artık satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ekran kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, orijinal ya da en azından vaat edilen seviyede bir ekran ile değişim yapılmasını ve ürünün satın alırken beklentisini karşıladığı hale getirilmesini talep ediyorum.