Samsung Yetkili Serviste Telefon Tamiri Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samsung s21 fe 5g model telefonumu ekran değişimi için Gaziosmanpaşa’daki Samsung Yetkili Mobil Cihazlar Servisi – Destek Bilişim’e götürdüm. Telefonu teslim ederken işlem için bize özellikle yaklaşık 1 saat süreceği söylendi. Buna güvenerek telefonu verdik, ancak pazartesi gününden bu yana aradan 5 gün geçmesine rağmen telefonumuz hâlâ teslim edilmedi.

Kısa sürede biteceği söylenen bir işlem için bu kadar gecikme yaşamak hem zaman hem de mağduriyet açısından bizi çok zor durumda bıraktı. Telefonsuz kalmamıza rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmasını, telefonumun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.