Bonus Kampanyasındaki Eksik Ödeme Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Süreci
Denizbank’ın Kasım ayına özel 10.000 TL harcamaya 800 TL, toplamda 8.000 TL’ye varan Bonus kampanyasına 22 Kasım tarihinde tarafıma gelen SMS sonrasın...
Denizbank’ın Kasım ayına özel 10.000 TL harcamaya 800 TL, toplamda 8.000 TL’ye varan Bonus kampanyasına 22 Kasım tarihinde tarafıma gelen SMS sonrasın...

Denizbank’taki hesabıma, JPMorgan Chase üzerinden 11.09.2025 tarihinde gönderilen 15.000 USD tutarındaki SWIFT işlemi, aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmemiştir. Bu süre boyunca ne gelen havale hesabıma yansıtılmış ne de göndericiye iade edildiğine dair tarafıma herhangi bir...
Sonu 8613 ile biten Denizbank kredi kartıma 24.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Kartımı Denizbank şubesinden almış bulunmakt...

Denizbank Platinum kredi kartımdan (kart numarası sonu 1995) 24.12.2025 tarihinde 1.046,00 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 1...
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 65.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için bugün müşteri oldum. Kampanya kapsamında mobil/internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yapmak istedim ancak sistem başvurumu onaylamadı. Uygulamada, daha önce olumsuz sonuçlanmış bir başv...

Denizbank a. Ş. İzmir Menemen Egekent 2 bölgesindeki ATM’nize 20.12.2025 tarihinde para yatırma işlemi yaparken ATM toplam 70.000 TL’mi yuttu ve işlemim eksik olarak gerçekleşti. İşlem sırasında yalnızca param alındı, ancak tutarın tamamı hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorun sonrası Denizbank müşter...

Denizbank kredi kartımdan kaynaklı borcumu yaklaşık iki yıl önce tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ 11 bin TL’nin üzerinde borç görünüyor ve kartlarımdaki blokaj kaldırılmıyor. Kart borcum hacizli dosyaya düşmüştü ve 28.06.2024 tarihinde avukatlık dosyasına olan borcun tamamını öd...

Denizbank kredi kartım için alınan kart aidat ücretleri nedeniyle 11. Ayda kartımı iptal ettirmek istedim. Arandım ve bana, kartı 3 ay iptal ettirmezs...

Denizbank’taki banka hesabımı kapatmak istediğimde sistemde “üzerinde borç bakiye var, kapatamazsınız” uyarısı alıyorum. Ancak hesabımda herhangi bir ...

Denizbank kredi kartımı kapatmak istiyorum. Fakat her seferinde. Kart numaramı girdiğim halde Kart numaram yanlış deyip benim müşteri temsilcisi ile görüştürmek istemiyorlar. Ayrıca kredi kartını verirken kart aidatı yok demişlerdi fakat kartından 1000 TL'ye yakın para kesildi.
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana sabit vade ve sabit faizli, rakamlar üzerinden nakit avans gibi anlatılan bir ürün sunuldu. Ancak sonrasında anladım ki, bu ürün aslında mevduat hesabıma bağlı, günlük faiz işletilen ve süresiz bir kredili mevduat hesabıymış. Ürün b...

Denizbank’a ait 9685 numaralı Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 995...

Denizbank’ta bulunan kredi kartlarıma yaklaşık 3 hafta önce hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bloke konuldu. Banka sonrasında gerekçe olarak kredi veya kredi kartı gecikmelerini öne sürdü ancak Denizbank nezdinde gecikmiş bir borcum ya da ödenmemiş taksitim bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle ya...

Denizbank kredi kartı başvurusu yaparken telefon bankacılığı üzerinden özellikle kart aidatı alınıp alınmayacağını sordum ve aidat alınmayacağı açıkça belirtildiği için kartı bu şartla kabul ettim. Ancak 22 Aralık tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti aidatı” adı altında 1.046 TL tutarında ücret ya...

Denizbank Black kredi kartımın 5555 ile başlayan, 3754 ile biten numaralı kartından, 24 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.521 TL tutarında üyelik aidatı kesilmiştir. Herhangi bir hizmet almadığım bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanun...

Denizbank tarafından son 2 gündür, özellikle bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez telefonla arandım. Aramaların tamamı reklam amaçlı olmasına rağmen, aramayı açtığımda hatta kimse konuşmuyor, sessiz kalınıyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu yoğun ve anlamsız aramalar üzerin...

Denizbank İstanbul Kağıthane 4. Levent şubesinde bulunan birikimlerimi tuttuğum normal vadesiz hesabımda mahkeme kaynaklı blokelerim bulunmaktaydı. 22.12.2025 tarihinde blokelerimin kaldırılması için gerekli yazı resmi olarak iletilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hesabımdak...
Sonu 5074 ile biten Denizbank kredi kartıma 22.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gör...
Denizbank Gold kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken gördüm. Bu kartı alırken tarafıma özellikle kartın yıllık ücreti olmadığı söylenmişti; buna rağmen daha sonra bu tutarda bir yıllık kart ücreti yansıtılması ...

Denizbank’ın 2023 yılında tarafıma kullandırdığı nakit avans sırasında, kredi kartı istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen zorunlu olduğu söylenerek kart çıkarıldı ve “kullanmazsınız” denilerek ikna edildim. Asıl sorunum ise, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “Borcum Güvende” adı altında bir s...

31.10.2025 tarihinde Denizbank’ta bulunan bireysel hesabıma bağlı Platonun Lacivert Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 1.124,50 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında tahsilat yapılmıştır. Aynı sorunla Denizbank ile üçüncü kez karşılaşıyorum. Konuyu Denizbank müşteri hizmetlerine i...

21.04.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredimle birlikte MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından düzenlenen 34207589 numaralı poliçe kapsamında, 8.482,00 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi. Sigortacılık mevzuatı, B...
DenizBank, 1997 yılında bir bankacılık lisansı olarak Zorlu Holding tarafından Özelleştirme İdaresi'nden satın alınarak yolculuğuna başladı. Ekim 2006'da Avrupa'nın önde gelen finans gruplarından Dexia bünyesine katılan banka, 6 yıl boyunca Dexia ana hissedarlığında faaliyetlerini sürdürdükten sonra, 28 Eylül 2012 itibarıyla Rusya'nın en büyük bankası Sberbank çatısı altında hizmet vermeye başladı. 1 Temmuz 2013 itibarıyla ise Citi'nin Türkiye'deki Bireysel Bankacılık Bölümü’nü, 600 binden fazla müşteri ve 1.400’e yakın çalışanı ile devraldı.
1997'de kurumsal kimlik çalışmaları çerçevesinde personel alımı ve şube açılışlarını içeren bir "hayata dönüş" programı uygulayarak beş yıllık stratejik plan hazırlayan banka, öngörülen tüm hedeflere zamanından önce ulaştı. Bu süreç, TMSF'ye devrolan banka şubelerinin bir kısmının satın alınması ve 2002 sonunda Tarişbank'ın gruba dahil edilmesiyle desteklendi. Söz konusu dönemde DenizBank, mevcut bankacılık ürün ve hizmetlerini tamamlamak üzere faktoring, finansal kiralama, yatırım ve portföy yönetimi şirketlerine ek olarak Avusturya ve Rusya'da banka satın almaları yaptı. Banka, güçlü sermaye tabanından ve finansal gücünden aldığı desteğin yanında sektöre yön veren inovatif bakış açısı ve çevik iş yapma anlatışıyla kısa sürede mevcut konumunu geliştirdi.
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte banka işlemlerine de kolaylık geldi. Gelişmiş DenizBank internet bankacılığı hizmetleri sayesinde internet üzerinden de bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İnternet ile DenizBank’tan yapabileceğiniz işlemlerden bazıları; hesap bilgileri, vadesiz hesap işlemleri, vadeli hesap işlemleri, anında para hesabı, taksitli kurtaran hesap, IBAN işlemleri, ekstreler, findeks risk raporu gibi hesap yönetimi işlemleri; EFT, havale, döviz transferi, fastPay, düzenli ödeme işlemleri, kayıtlı işlemler gibi transfer işlemleri ve kredi kartı işlemleri, borç ödeme, nakit avans, bonus puan işlemleri, taksitlendirme, taahhütlü kampanyalar, banka kartı işlemleri, limit işlemleri, üretici kart işlemleri gibi kart işlemleri, yatırım işlemleri, krediler, sigorta & emeklilik, fatura ödemeleri gibi işlemlerdir. Eğer banka işlemi yapmanız gerekiyor ancak şubeye gidecek zaman bulamıyorsanız DenizBank internet bankacılığı üzerinden tüm bu işlemlerinizi halledebilirsiniz. İnternet bankacılığı üzerinden tüm işlemlere ulaşabilmeniz için banka kartınız veya kredi kartınız ve kart şifreniz yeterlidir.
Eğer DenizBank müşterisiyseniz ya da DenizBank müşterisi olmak istiyorsanız DenizBank iletişim kanalları aracılığıyla firmayla iletişime geçebilirsiniz. DenizBank’a ulaşabileceğiniz iletişim kanallarından bazıları; firmanın web sitesi üzerinden iletişim formu doldurmak (24 saat içinde yanıt verilmektedir), müşteri hizmetlerini aramak ya da size en yakın DenizBank şubesini ziyaret etmektir. Ayrıca genel sorularınızın içinse sitede yer alan Sıkça Sorulan Sorular sayfasını da inceleyebilirsiniz. DenizBank’ın odaklandığı müşteri portföyleri arasında perakende müşteriler, küçük ve orta ölçekli işletmeler, ihracatcılar, kamu ve proje finansmanı ile ticari ve kurumsal müşterilerdir. Eğer siz de bu müşteri portföylerinden birine uyuyorsanız DenizBank ile pek çok işleminizi yürütebilir, DenizBank’tan bankacılık hizmeti alabilirsiniz. DenizBank ile ilgili şikayetleriniz ya da yorumlarınız varsa dilerseniz sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Ayrıca diğer kullanıcıların yazmış olduğu DenizBank şikayetlerini sayfamızdan okuyabilirsiniz.