Denizbankta Tekrarlayan İzinsiz Fon Blokajı Ve Hesap Erişim Sorunu

Denizbank yatırım ve fon hesabımda iznim ve onayım olmadan işlem yapılması ve hesabıma blokaj konulması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 69.944,75 TL tutarında bilgim ve onayım dışında fon alımı/blokaj işlemi yapıldığını gördüm. Bu işlem nedeniyle parama erişimim kısıtlandı ve hesabımı serbestçe kullanamaz hale geldim.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve aynı konuyla ilgili geçmişte de şikayet oluşturdum. Buna rağmen tekrar aynı sorunu yaşamam, banka nezdinde gerekli önlemlerin alınmadığını düşündürüyor. Herhangi bir onayım, talimatım veya imzam olmamasına rağmen hesabımda bu şekilde işlem yapılmasını ve parama erişimimin sınırlandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca hattım yurt dışı olduğu ve şu an yurt dışında bulunduğum için bankanın müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alma imkanım da olmadı. Bu nedenle uzaktan da çözülebilecek bu tür bir işlem için iletişim kuramamam, mağduriyetimi daha da artırdı.

Hesap bilgilerim 1155-20490196-55555 olup, söz konusu işlem Hakkari ile bağlantılı hesabımda görünmektedir. Denizbank’tan talebim, izinsiz yapılan fon alımı/blokaj işlemlerinin acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesi, hesabımdaki tutarın derhal eski haline getirilmesi ve parama erişimimin sağlanmasıdır. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.