to read complaints and reviews, or file yours.Banka Otomatik Ödeme Talimatını Görmezden Gelerek 7.750 TL Borç Yaptı
Denizbank İstanbul Eyüpsultan Göktürk şubesinden emekli maaşı promosyonu aldım ve bu kapsamda iki ayrı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Hesabımda bu iki otomatik ödeme talimatını açık ve aktif şekilde görüyorum.
Eylül 2026 döneminde bana, otomatik ödeme gerçekleşmediği gerekçesiyle 7.750 TL borç yazıldığını öğrendim. Bunun üzerine bankanın kendi internet sitesi üzerinden iletişim formuyla detaylı bir şekilde durumu anlatarak incelenmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda “talebinizi reddediyoruz” yanıtı verildi ve hesabımda gördüğüm otomatik ödeme talimatlarının banka tarafından görülmediği, yok sayıldığı şeklinde bir sonuçla karşılaştım.
Ben hesabımda iki ayrı otomatik ödeme talimatını net biçimde görüyorken, bankanın bunu göremediğini söylemesini kabul edemiyorum. Ortada benim hatam olmayan, tamamen banka kaynaklı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan 7.750 TL borcun iptal edilmesini ve maaş promosyonu kapsamında verilen otomatik ödeme taahhüdümün geçerli sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıma yoluna gideceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
