Emekli Maaşına Bağlı Kredi Kartı Teklifi Sonrası Yanlış Borçlandırma

Denizbank’a emekli maaşımı taşımak için 21.06.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki şubeye başvurdum. Sadece emekli maaşı hesabı açtırmak isterken, orada görevli personel bana ek olarak kredi kartı da açmamı, “lazım olursa kullanırsınız, kullanmazsanız da hiçbir sorun olmaz, kart durur” şeklinde sözlü güvence vererek söyledi. Bu söze güvenerek kredi kartı açılmasını kabul ettim ancak kartı hiç kullanmadım.

15.09.2026 tarihinde ise telefonuma “Değerli Emeklimiz, 21.06.2026 tarihinde Emekli Maaş Promosyon Kampanyasına istinaden yatırılan kredi kartı ek ödülünüz, kampanya şartlarını bozmanız nedeni ile 7.562 TL kalan taahhüt bedeli hesabınıza borç olarak yansıtılmıştır.” şeklinde bir SMS geldi ve hesabıma 7.562 TL borç olarak yansıtıldığını gördüm. Ek hesap açılıp tutar buradan çekilmiş ve 90 gün içinde geri ödemem bekleniyor. Promosyon şartlarını bozduğuma dair bana daha önce hiçbir bilgi verilmedi, kredi kartını kullanmamamın sorun olmayacağı açıkça söylenmişti.

Bu durumda hiçbir kullanım yapmadığım, başta da açıkça “bir şey olmaz” denilerek onay verdiğim bir kart yüzünden durduk yere borçlandırılmış oldum. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Denizbank’tan beklentim, emekli maaş promosyonu kapsamında kredi kartı nedeniyle yansıtılan 7.562 TL tutarındaki borcun iptal edilerek hesabıma iade edilmesi ve kredi kartımın iptal edilmemesi, bu yanlış işlemin düzeltilmesidir. Ayrıca bu konuda acilen aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.