Yanlış Transferin Kredi Borcuna Mahsup Edilmesi Ve İade Talebi

Denizbank hesabıma, Enpara müşterisi olan arkadaşım tarafından 16.09.2026 tarihinde 5.000 TL tutarında bir fast transferi gerçekleştirilmiştir. Bu para bana ait değildir; arkadaşım tarafından yalnızca farklı bir ihtiyacım nedeniyle destek olmak amacıyla gönderilmiş olup, transfer yanlışlıkla yapılmıştır. Tutar hesabıma geçer geçmez, hesabımda bulunan gecikmiş kredi borcuna otomatik olarak mahsup edilmiştir.

Gönderici olan arkadaşım, Enpara ile görüşerek işlemin hatalı transfer olduğunu bildirmiş ve resmi iade talebi oluşturmuştur. Enpara tarafından kendisine, tutarın alıcı banka olan Denizbank tarafından iade edilebileceği bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine ben de Denizbank Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve durumu açıkça aktardım. Ancak tarafıma yalnızca “tutar kredi borcunuza mahsup edildi, yapılabilecek bir işlem bulunmamaktadır” şeklinde standart bir cevap verilmiştir. Israrım üzerine talep açılmış ve 2609160257002014 numaralı bildirim oluşturulmuştur.

Burada talebim, kredi borcumun ödenen kısmının geri alınması değildir. Hesabıma yanlışlıkla gönderilmiş ve üçüncü bir kişiye ait olan 5.000 TL’nin, gönderici tarafından da hatalı transfer olarak bildirildiği halde kredi borcuma mahsup edilmiş olması nedeniyle iade sürecinin yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Gönderici bankada oluşturulan iade talebi ile Denizbank nezdinde açılan talebimin birlikte değerlendirilmesini ve bu tutarın gönderici bankaya iade edilip edilemeyeceğinin araştırılmasını talep ediyorum.

Konunun yalnızca “kredi borcuna mahsup edildi, işlem kapandı” şeklinde dar bir bakış açısıyla ele alınmamasını, paranın üçüncü kişiye ait olduğu ve hatalı transfer olarak bildirildiği hususlarının özellikle dikkate alınmasını rica ederim. Tarafıma, bu işlemin neden iade edilemediğine ilişkin açık, gerekçeli ve mevzuata dayalı bir yanıt verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.