Denizbank İşletme Platin Mastercard’ı Açılmadan Tek Taraflı Kapatıldı Ve Kart Yenilenmedi

Yaklaşık 3 yıldır Denizbank işletme Platin Mastercard kullanmaktayım. Hiçbir bankada KKB puanı ile ilgili bir sorun yaşamazken, Denizbank kartımda da bugüne kadar hiçbir gecikmiş ödeme yapmadım ve her ekstre döneminde borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen banka, işletme kartımı tek taraflı olarak kullanıma kapattı ve yeni kart başvuruma da izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gelir beyanı ve istenen evraklarla şubeye başvurmam halinde sorunun çözülebileceği söylendi. Bunun üzerine Ankara Keçiören Etlik şubesine giderek benden talep edilen tüm evrakları ve gelir beyannamemi eksiksiz sundum. Ancak şubedeki müşteri temsilcisi, bankanın sistemsel olarak işleme izin vermediğini, bu nedenle başvuruyu ilerletemediğini söyleyerek süreci kapattı. Böylece hem telefonla hem şubeden yönlendirilmiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu kart ticari faaliyetlerimde kullandığım bir işletme kartıdır ve kartın bu şekilde tek taraflı kapatılması ticaretimi olumsuz etkileyerek işlerimin aksamasına neden olmuştur. Herhangi bir ödeme gecikmem, borcum ya da riskli bir durumum olmadığı halde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan kartımın kapatılması ve yeniden kart verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Denizbank’ın işletme Platin Mastercard’ımı neden kapattığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ticari faaliyetlerimin etkilenmemesi için kartımın veya eşdeğer bir işletme kartının tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.