to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Promosyonu Borcu Olarak Yansıtılan 11.309 TL İşlemi İptali Talebi
Denizbank maaş müşterisiyim ve banka tarafından hesabıma yatırılan maaş promosyonu, 8 Ağustos tarihinde KMH ödülü/işlemi gibi gösterilerek tekrar tarafıma borç olarak yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu işlem sonucunda hesabıma 11.309 TL borç yüklendi.
Mobil uygulamada hesap hareketlerimde promosyon tutarının KMH tahsilatı ve benzeri kalemler altında borç gibi görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında bankadan herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma neden böyle bir işlem yapıldığı söylenmedi.
Denizbank’ın, maaş promosyonu adı altında yatırdığı tutarı KMH borcu gibi yansıtmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle oluşan 11.309 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve hesabımın promosyon koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Emekli maaşımı Denizbank Güneşli şubesine taşıdım. Taşıma sırasında toplamda 27.000 TL promosyon verileceği, bunun 14.000 TL’sinin promosyon, kalan kısmının ise KMH ek ödül olarak tanımlanacağı söylendi. Bu kampanyanın bir promosyon olduğu, bana sonradan borç olarak yansımayacağı şeklinde anladım ve bu şekilde ikna edildim.
Ancak yaklaşık iki ay sonra hesabıma 13.898 TL KMH borcu yansıtıldı. Kampanya kapsamında verilen bir tutarın daha sonra KMH borcu gibi geri istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde biraz otomatik ödeme yapmam ve kartı kullanmam gerektiği, sonrasında halledileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
Kampanya ile bana vaat edilen promosyon ve ek ödül tutarlarının eksiksiz ve koşullara uygun şekilde yansıtılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 13.898 TL KMH borcunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
