Bilgilendirme Almadan Kesilen 1.387 TL Yıllık Kart Ücreti Ve İade Reddi

Denizbank müşterisi olarak kullanmakta olduğum Bonus Business Troy kartımdan 11.09.2026 tarihinde 1.387 TL tutarında yıllık kart üyelik/aidat ücreti kesilmiştir. Bu durum benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bu kartı Vakfıkebir şubesinden almış bulunmaktayım. Ücret kesintisinden önce Denizbank müşteri hizmetlerini bizzat arayarak kartım ve olası ücretlendirmeler hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında yıllık kart aidatı konusunda tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu yönde herhangi bir ücretle karşılaşmayacağım yönünde bilgi verildi.

Tüm bu görüşmeye rağmen 11.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.387 TL tutarında yıllık kart ücreti hesabıma yansıtılmıştır. Bunu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu ilettim ve söz konusu ücretin iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Burada asıl mağduriyetim yalnızca kart aidatının tahsil edilmesi değil, ücret konusunda önceden özellikle bilgi almak için bankayla iletişime geçmiş olmama rağmen verilen bilgiye aykırı şekilde daha sonra yüksek tutarda bir ücret yansıtılması ve sonrasında da bu ücretin iadesinin reddedilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan tahsil edilen 1.387 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici ve müşteri olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili mercilere başvuruda bulunarak sürecin hukuki ve idari olarak takipçisi olacağımı beyan ediyorum.