to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Ortak ATM'den Alınan 4.400 TL'nin Hesaba Yansımaması Ve İadesi
24.05.2026 tarihinde saat 16:00 sıralarında Çanakkale Ayvacık Gülpınar Köyü’nde bulunan Ziraat ortak ATM’sinden Denizbank hesabıma QR ile 4.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM’nin ekranı bir anda tamamen gitti, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı alınmadı ve makbuz da vermedi. Buna rağmen ATM para tutarını aldı, ancak Denizbank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
İşlemden sonra hem ATM’yi hem de hesabımı defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Ortada somut bir para kaybı olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Ziraat ortak ATM’den yapılan söz konusu işlemin acilen incelenmesini ve hesabıma yatırmış olduğum 4.400 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.05.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Denizbank hesabıma QR ile 4.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemi onayladıktan hemen sonra ATM’nin ekranı komple gitti ve herhangi bir dekont da alamadım. Bunun üzerine hemen bankayı aradım, işlemi kayda aldıklarını söylediler.
Sonraki süreçte defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi; kimi hiç para yatırma işlemi görünmediğini belirtti, kimi telefonumu yüzüme kapattı, kimi tekrar kayıt açtı, kimi de ATM Ziraat ortak ATM’si olduğu için önce Ziraat Bankası ile görüşülmesi gerektiğini söyledi. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası’ndan da herhangi bir net cevap gelmediği belirtildi ve yatırdığım para hâlâ hesabıma geçmedi.
İşlemi Çanakkale Ayvacık Gürpınar köyünde bulunan Ziraat ortak ATM’den gerçekleştirdim. Hem Denizbank’ın hem de Ziraat Bankası’nın bu süreci daha fazla uzatmadan inceleyerek, hesabıma geçmeyen 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm sürecini hızlanmasını rica ediyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
ATM terminal kodu
