to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hesap İşlemlerine Erişim Engeli Ve Mağduriyet
Yurt dışında çalışıyorum ve Denizbank bireysel hesabıma ait internet/mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabiliyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır para transferi, döviz alım-satımı gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı güncelledim ve farklı bir telefonda da denedim fakat sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sistemiyle bağlantı kuramadım, bu nedenle destek alamadım. Acil ödeme yapmam gerekiyor ve şu anda yabancı bir ülkede maddi sorun yaşıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İşlemlerimin açılmasını ve gerekli yetkilerin tanımlanarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Hesap numaram: TR29**************************03.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
