Ayıplı Ayakkabım İçin Fiziki İnceleme Talebim Yüzeysel Fotoğraf İncelemesiyle Reddedildi

Forum Trabzon FLO mağazasından 17 Mart 2026 tarihinde saat 12.36 civarında Oxide marka Harder 6fx model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım için almıştım ancak kısa süre içinde, 20.06.2026 tarihinde kullanım esnasında yanlardan astarla beraber açılma ve iç kısımlarda yırtılma, yıpranma problemi yaşadım.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye göndermeme rağmen her defasında red kararı verildi. En rahatsız edici olan ise, ayakkabıyı gerçekten detaylı şekilde incelemeden, sadece fotoğraflara bakarak karar vermeleriydi. Üründeki bariz açılma ve yıpranmaya rağmen bu şekilde yüzeysel bir inceleme yapmaları, hem ürün kalitesi hem de müşteriye verilen değer açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu kadar deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talebimin bu kez gerçekten fiziki ve detaylı bir inceleme yapılarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.