Kredi Borcumu Ödeyemiyorum Yetki Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Denizbank internet bankacılığı üzerinden yapılandırma ödememi yaklaşık 2 aydır yapamıyorum. Ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen hata almaya devam ediyorum. İnternet bankacılığını özellikle yapılandırma taksitlerimi düzenli ödeyebilmek için kullanmak istiyorum fakat bu hata nedeniyle ödemelerim aksıyor.

Yaşanan bu problem yüzünden gecikme ve kanuni takibe düşme riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ayrıca, bankanın sistemsel hatasından kaynaklı olarak yapılandırma ödememi zamanında yapamamam nedeniyle oluşan tüm gecikme faizlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet bankacılığımdaki bu yetki sorununun acilen giderilmesini ve yapılandırma ödemelerimi herhangi bir engelle karşılaşmadan yapabilmek için gerekli tanımların yapılmasını rica ediyorum.

Denizbank Trabzon şubesinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesini internet bankacılığı üzerinden yapmak istediğimde “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Aynı şekilde ATM üzerinden de ödeme yapmayı denedim fakat başarılı olamadım. Kredim şu anda yapılandırmada ve bu teknik sorun nedeniyle ödemelerimi zamanında gerçekleştiremiyorum, gecikmeye giriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet bankacılığı ve ATM üzerinden ödeme yetkimin tekrar açılmasını ve bu süreçte işleyen gecikme faizinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.