Denizbank İnternet Bankacılığında Sim Kart Sonrası Yetki Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Denizbank internet bankacılığı hizmetinde yaklaşık 1 haftadır “yetkiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Bu sorun, sim kart değişikliğinden sonra başladı ve hem mobil uygulamada hem de web sitesinde tüm işlemler için aynı hatayla karşılaşıyorum. Onayda bekleyen herhangi bir belgem bulunmamakta ve hesabım bireysel hesaptır.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sistemi sürekli farklı birimlere yönlendiriyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gitmek de her seferinde pratik bir çözüm değil; işlemlerin bir defada ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Her işlem için tekrar tekrar şubeye gitmek istemiyorum.

Ayrıca yaklaşık aylık gelirim 70 bin tl olmasına rağmen kredi kartı limit güncellemesi ve kredi başvurusu işlemlerini de yapamıyorum. Bu konuda da çözüm bekliyorum.

İlgili hesabımın T. C. Kimlik numarası son 4 hanesi: 7402. Sorunun İstanbul’da yaşandığını belirtmek isterim. Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.