to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Uçak Bileti Kampanyasında 1.000 TL Ödülünün Ödenmemesi
Denizbank kredi kartımla haziran ayında Deniz Kartım mobil uygulamasında yer alan uçak bileti kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak tek çekimde 15.000 TL ve üzeri uçak bileti harcaması yapılması gerektiği belirtiliyordu. Ben de bu şartı yerine getirerek haziran ayında tek çekim uçak bileti alışverişi yaptım ve kampanya kapsamında temmuz ayında 1.000 TL ödül/iadeyi almayı bekliyordum.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya şartlarını yerine getirmemiş olabileceğim söylendi. Oysa kampanya koşulu olan tek çekimde 15.000 TL ve üzeri uçak bileti harcamasını haziran ayında zaten gerçekleştirdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme veya yükleme yapılmadı.
Kampanya şartlarını sağladığım halde 1.000 TL’lik ödemenin yapılmamasının incelenmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim ödemenin hesabıma yatırılmasını ve gerekirse işlem detaylarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
