to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İçin Tam İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 18 Eylül 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. 2023 yılından beri kartı aktif olarak kullanıyorum ve 2025 yılı dahil olmak üzere bu karta düzenli harcama yapmama rağmen bu ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesintinin ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de kartı aktif kullanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Alınan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımdan 18 Eylül 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. 2023 yılından beri bu kartı aktif olarak kullanıyorum ve 2025 yılı da dahil olmak üzere kartla düzenli harcama yapmama rağmen bu ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesintiyi fark eder etmez 18 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine 20 Eylül 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir müşteri olmama ve kartı aktif kullanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Alınan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
