to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Tekrarlanan Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 9276 ile kredi kartım üzerinden 31.03.2026 tarihinde ekstreme 1.303,00 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Daha önce de aynı karttan yıllık üyelik ücreti kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafıma iade sağlanmıştı. Buna rağmen aynı kalem altında yeniden ücret yansıtılmasını hakkaniyete ve yasal düzenlemelere aykırı buluyorum. Bu kesinti karşılığında bana ek bir hizmet, kampanya veya ayrıcalık sunulmamaktadır.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın alınan kart aidatı haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, 31.03.2026 tarihinde sonu 9276 ile biten kartımdan kesilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
