to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Otomatik Tahsilatın Durdurulması Talebi
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve sonu 7010 ile biten Denizbank mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 07 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartıma 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücretinin yansıtıldığını gördüm. Geçtiğimiz yıl da diğer Denizbank kredi kartıma benzer şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmış, yaptığım itiraz sonrasında söz konusu ücret tarafıma iade edilmişti.
Her yıl düzenli olarak bu ücretin kartlarıma yansıtılması, uzun yıllardır bankanızla çalışan ve kartını aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak bende ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmaktadır. Kartımı düzenli olarak kullanıyor olmama rağmen yıllık kart ücretinin otomatik olarak tahsil edilmesini doğru bulmuyor ve 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem doğrultusunda talebimin olumlu değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, mevcut kredi kartı borcumu kapattıktan sonra Denizbank kredi kartımı iptal ederek bankanızın kredi kartı ürünlerini kullanmayı sonlandıracağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma iade yapıldı teşekkürler ama her sene bu olay tekrar ediyor
