to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Reddi Ve Yüksek Tutar Şikayeti
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 12.04.2026 tarihinde kartıma 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce de kartımdan yıllık kart ücreti alındı ancak bu kez alınan tutar hem çok yüksek hem de iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de başvuru alındı ancak sonrasında tarafıma “olumlu yanıt veremiyoruz” denilerek iade talebim reddedildi. Kartımın son 4 hanesi 5370’tir.
Yıllardır müşteriniz olarak, kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu şekilde yüksek kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
