to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank Afili Bonus Platinum kredi kartı müşterisiyim ve 10 yılı aşkın süredir bankayla çalışıyorum. 21 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.369 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Daha önceki yıllarda da yıllık kart aidatı alınmış, ancak beş ay bankada kalma sözü vermem veya belirli bir harcama tutarını gerçekleştirmem karşılığında bu ücretler tarafıma iade edilmişti.
Bu yıl aynı konuda iki kez iade talebinde bulundum, ancak her iki başvurum da hiçbir gerekçe açıklanmadan “talebiniz olumsuz sonuçlandı” denilerek reddedildi. Bu yıl kartımda ileriye dönük taksitlerim bulunması nedeniyle kartı iptal edemeyeceğimi düşünerek böyle bir karar verilmiş olabileceğini düşünüyorum, ancak uzun süredir bankanızla çalışmama, kartı aktif kullanmama ve önceki yıllarda bu ücretin iade edilmiş olmasına rağmen bu kez gerekçesiz bir şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
21 Mayıs 2026 tarihinde tahsil edilen 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının kredi kartıma iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
