to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yılı aşkın süredir kullanıyorum. 11.05.2026 tarihinde yaptığım işlemden bir gün sonra, kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı alırken bankanız çalışanları tarafından “yıllık aidat olmadığı” özellikle belirtilerek tarafıma verilmişti, ancak buna rağmen her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum.
Kartı ilk yıllarımda oldukça aktif kullanıyordum, fakat önceki yıllarda yaptığım kart aidatı iade taleplerimin sürekli reddedilmesi nedeniyle son dönemde kullanımı azaltıp ara sıra kullanır hale geldim. Az önce müşteri hizmetlerini arayarak bu yıl kesilen 1.303 TL’lik kart aidatı için de iade talebi oluşturdum, tarafıma yalnızca “talebiniz alındı” bilgisi verildi. Ancak önceki yıllarda da talebim alındıktan çok kısa süre sonra otomatik olarak reddedildiği için, bu kez aynı durumun yaşanmaması adına şikayetimi buradan da iletmek istiyorum.
Kartı alırken tarafıma söylenen “yıllık aidat olmayacağı” bilgisinin dikkate alınarak, bu yıl kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer bu talebim de önceki yıllarda olduğu gibi reddedilirse, bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ve konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
