to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1.075 TL Kart Aidatının İadesi İçin Şikayet
Yaklaşık 17 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Bugün kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde talebim reddedildi ve aidatın iadesi yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını ve kesilen 1.075 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Troy kredi kartımdan her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı kesilmektedir. 10 Mart 1075 tarihinde de yine kart aidatı adı altında ücret yansıtıldı ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Başvurum olumsuz sonuçlandı, gerekçe olarak da yönetmelik gereği sözleşme ve imza gibi ifadeler belirtilmiş.
Ancak bu kart bana yaklaşık 17 yıl önce, herhangi bir başvuru yapmadan ve hiçbir sözleşme ya da belge imzalamadan gönderildi. Yani ben bu karta başvurmadım, imza atmadım, buna rağmen yıllardır tarafıma kart aidatı yansıtılıyor. Mobil bankacılık üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreci sağlıklı yürütemiyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden ilettiğim başvuru olumsuz sonuçlandı.
Ben, tarafıma yansıtılan kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu ücret iade edilmediği takdirde en kısa sürede Denizbank ile olan tüm ilişiğimi kesmeyi ve kartımı kapatmayı düşünüyorum. Kart aidatımın iptal edilerek iadesinin sağlanmasını ve bundan sonraki süreçte bu konuda mağdur edilmemeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yıllık kart aidatım iptal edilmediği için mağdur edildim. En kısa sürede bankanızla olan bütün ilişiğimi sonlandıracağım. Teşekkürler Denizbank.
