to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1.075 TL Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talep Ediyorum
Denizbank’a ait yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım Bonus kredi kartımdan 6 Nisan 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Daha önce kartımı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriniz tarafından “Kartınız 6 ay açık kalsın, bu süre içinde kart aidatınız olmayacak ve sonrasında kapatabilirsiniz” şeklinde bilgi verilmişti. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını doğru bulmuyorum.
Söz konusu kredi kartımın bağlı olduğu hesabın son 4 hanesi 6376’dır. Hem bana verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde hem de yüksek tutarda alınan 1.075 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim sonucu bankadan gelen SMS ile yıllık kullanım ücretini iade etmeyeceklerini bildirdiler. Ben kartımı kapatmak istediğimde bana "kartınız 6 ay açık kalsın hiçbir ücret ödemeyeceksiniz, yıllık kullanım ücreti de iade edilecek yansımayacak" denmişti. Eğer iade edilmeyecekse tüm haklarımı kullanacağım ve akabinde Denizbank ile olan tüm işbirliklerimi sonlandıracağım.
