to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımda, 15 Ekim 2025 tarihinden itibaren Denizbank mobil uygulaması üzerinden tarafımdan hiçbir onay verilmeden yaklaşık 35.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Uygulamada bu işlemler “İstanbul mbl 3. TK” şeklinde görünüyor. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim; herhangi bir mobil ödeme ya da para çekme talimatım olmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme/alarm almadım.
Kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, söz konusu hareketlerin kim tarafından ve hangi cihaz/hat üzerinden gerçekleştirildiğinin, mobil uygulamada görünen “İstanbul mbl 3. TK” kaydının da dikkate alınarak acilen araştırılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Benim dışımda yapılan bu işlemlerden doğan borcun tarafıma yansıtılmamasını, haksız oluşan tutarın iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sonuç ve yapılan işlemler hakkında da bilgilendirilmemi talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz hala bir sonuç alamadım
