to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 2.102,64 TL İşlem Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 20 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Çocuğumun İstanbulkart’ına bilgisayardan para yükleme esnasında, yanlış şifre girişi yapmama ve o sırada telefonuma peş peşe çok sayıda şifre kodu gelmesine rağmen, kartımdan birçok kez çekim yapılmaya çalışılmıştır. Limit yetersiz olduğu için bu çekimlerin çoğu gerçekleşememiştir ancak param TT ventures isimli firma üzerinden 2.102,64 TL tutarında bir işlem başarıyla çekilmiştir.
Bu durumun hemen ardından aynı gün içinde Denizbank’a itirazda bulundum. Buna rağmen banka, 3D güvenlik şifresini benim girmiş olduğumu iddia ederek itirazımı olumsuz sonuçlandırmış ve iade talebimi kabul etmemiştir. Oysa işlem sırasında gelen şifreler bilgim dışında oluşmuştur ve ben bu harcamayı kesinlikle yapmadım, onaylamadım. Kartım işlem sırasında fiziksel olarak da benim elimdeydi ve güvenlik zafiyetinin araştırılması gerektiğini düşünüyorum.
Söz konusu 2.102,64 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu bilgilim dışı işlemle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve mağduriyetimin Denizbank tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
