to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Olarak %0 Faizli İhtiyaç Kredisi Kampanyasından Mağduriyetim Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Denizbank mobil uygulamasında yeni müşterilere özel olarak duyurulan %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanamıyorum. Yeni müşteri olma şartını sağlıyorum ve kredi puanım 1850 olduğu için kampanya koşullarına uygun olduğumu düşünüyorum. Buna rağmen ihtiyaç kredisi bölümüne girdiğimde bana herhangi bir aşamada %0 faizli seçenek sunulmuyor, sadece normal faiz oranlarıyla kredi teklif ediliyor.
Bugün kampanyadan yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda da yine %0 faizli kredi seçeneği çıkmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda hiçbir açıklama alamadım.
Kampanya şartlarını sağladığım halde neden bu kampanyadan yararlandırılmadığımın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak koşulları sağlayan bir müşteri olarak %0 faizli ihtiyaç kredisinden belirtilen şekilde yararlandırılmayı ve ayrıca müşteri temsilcisine ulaşım konusundaki sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
