to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Fazla Yapılan Kredi Ödemesinin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
5 Eylül tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi ödememi yaparken, yanlışlıkla aynı krediye iki kez ödeme yaptım. Fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. 3 gündür beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve başka bir ödememin günü geçtiği için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “dönüş yapılacak” denildi fakat kimse aramadı. Müşteri numaram: 23378622-351. Fazla ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
05 Eylül tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi borcumu yanlışlıkla iki kez ödedim ve toplamda 23.500 TL fazla ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak para iadesi talebinde bulundum. Görüşmelerde aciliyet bildirmeme rağmen, “bugün kesin dönüş yapılacak” denilerek oyalandım fakat arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Şu an üzerinden 5 gün geçti ve hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kredi borcumu ödediğim fazla tutarın vadesiz tl hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
72 saatte dönüş yapılacak dendi yapılmadı bugün tekrar aradım dönüş kesin yapılır denildi arayan yok paramın acil iadesini istiyorum farklı ödemem gereken borcumun tarihi geçti mağdur ediliyorum
