to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesim Tarihi Bilgisi Nedeniyle Gecikme Faizi Ve Maddi Kayıp Şikayeti
Denizbank kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili bana yanlış bilgi verildi. Bu hatalı bilgi yüzünden gecikme faizi, fazla ödeme ve limit kullanımıyla ilgili sıkıntılar dahil olmak üzere maddi kayıp yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak 08.06.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma telefon ile dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 23.06.2026 olmasına rağmen halen hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama, defalarca durumu anlatmama ve kayıt numaralarımı paylaşmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her gün arayıp yine de sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
İlk görüşmem için 2606080257008020, sonrasında açılan kayıt için ise 2606220257008164 numaralı çağrı kayıtlarım bulunuyor. Buna rağmen ne hesap kesim tarihiyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme alabildim ne de yaşadığım maddi kayıplarla ilgili bir çözüm sunuldu.
Yanlış verilen hesap kesim tarihi bilgisinin düzeltilmesini, bu hata nedeniyle oluşan tüm gecikme faizi ve benzeri maliyetlerin iptal edilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankanıza yaklaşık 7-8 adet şikayet kaydı oluşturdum bunların hiç birine olumlu olumsuz dönüş yapılmadı kayıt oluştursam ne faydası olacak? Acilen zararlarımın giderilmesini rica ederim
