to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcisiyle 2025 yılı Ekim ayında yaptığım görüşmede, kartımın son ödeme tarihinin maaş günüm sebebiyle her ayın 17’si, hesap kesim tarihinin ise buna uygun şekilde daha önceki bir tarih olmasını özellikle talep ettim. Ancak buna rağmen hesap kesim tarihimi ayın 17’si olarak düzenlemişler.
Benim amacım, maaş günümle çakışma olmaması ve faiz işlememesi için son ödeme tarihimin 17’si olmasıydı; fakat yanlış işlem nedeniyle hesap kesim tarihim gereğinden geç bir tarihe alınarak mağdur edilmememe sebep olundu. Kartımın son dört hanesi 6457 olan kredi kartımda tarihler, talep ettiğim biçimde değil, bankanın hatalı işlemi sonucu yanlış şekilde ayarlanmıştır.
Bugün bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda “sesinizi alamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. İkinci aramamda ise sistemde sorun olduğu, akşam saat 18.00’den sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı.
Hesap kesim ve son ödeme tarihlerimin, müşteri temsilcisine ilk görüşmede ilettiğim şekilde, maaş tarihimle uyumlu olacak biçimde düzeltilmesini ve bu hatalı tarihlendirme nedeniyle aleyhime oluşan/oluşabilecek faiz veya benzeri olumsuzlukların iptal edilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımın ekstre kesim tarihi 24.08.2024 olup, ekstrem kesilmemiştir. Mobil üzerinden sistemde gözükmediği için Denizbank müşteri temsilcisine bağlanarak sistemde gözükmediğini ve bu ayki asgari ödememi sistem üzerinden yapamadığımı belirttim. Onlar ise biz buradan ödeme sağlayabiliri...
Denizbank Black kredi kartımı, maaşımda yaşadığım sorunlar nedeniyle son birkaç aydır düzenli ödeyememiştim. Ancak ara ara asgari ödemeleri yaparak gecikmeden çıkarmıştım. Bugün (19.08.2025) ekstre borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım halen kapalı durumda ve kullanıma açılmadı. Kartımla alı...
25.03.2025 tarihinde Denizbank müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hesap kesim tarihimin Mayıs ayından itibaren ayın 5'i olmasını talep ettim ve temsilci de ayın 5'i olarak onayladığını söyledi. Daha sonrasında kontrol ettiğimde, tarih değişikliğinin yapılmadığını gördüm. 7 Nisan 2025 tarihin...
17.10.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımın ekstre tarihini değiştirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekstre tarihim 17’sinden 12’sine güncellendi. Görüşmemiz sırasında, 17.10.2025 tarihinde kartımı kullanmam durumunda harcamamın hangi ekstreye yansıyacağını sordum ve müşteri temsilcisi i...
Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihi sistemde her ayın 4’ü olarak görünmesine rağmen, bu ay son ödeme tarihi 04.10.2025 Cumartesi gününe denk gelmesine karşın, banka bu tarihi fiilen Cuma gününe çekmiş gibi işlem yapmıştır. Ben de son ödeme tarihinin 4’ü olduğunu bildiğim için buna göre hareket...
Yorumlar