to read complaints and reviews, or file yours.Kart Borcunu Tamamen Ödememe Rağmen Kartım Açılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
Denizbank Black kredi kartımı, maaşımda yaşadığım sorunlar nedeniyle son birkaç aydır düzenli ödeyememiştim. Ancak ara ara asgari ödemeleri yaparak gecikmeden çıkarmıştım. Bugün (19.08.2025) ekstre borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım halen kapalı durumda ve kullanıma açılmadı.
Kartımla alışveriş ve nakit avans işlemi denedim fakat her ikisinde de işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım: İlk görüşmemde 1 gün sonra kartımın açılacağı söylendi, akşam tekrar aradığımda ise temsilci talep oluşturdu ancak olumsuz sonuçlandığını ve kartımın açılmayacağını, ilerleyen dönemlerde açılma ihtimali olabileceğini belirtti. Bu iki görüşme arasında verilen bilgilerde büyük tutarsızlık yaşadım. Ayrıca bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın son 4 hanesi 8641’dir, herhangi bir şubeden başvuru yapmadım, işlemlerimi tamamen dijital kanallardan yürüttüm. Şu anda kartım mobil uygulamada gözüküyor fakat blokeli ve kullanıma kapalı. Ekstra bir ücret, faiz veya ceza ödemem de istenmedi. Tüm nakitimi kart borcuma yatırdığım için şu an mağdur durumdayım.
Kartımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
