to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Gönderilen Para İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum
24.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 3.125 TL tutarında para transferi yapmak isterken, hesap numarasının son hanesini yanlış yazarak (9471 yerine 9474) başka bir hesaba para gönderdim. Transferi hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradım ancak doğrudan şubeye yönlendirildim. İşlemi saat 16:37’de gerçekleştirdiğim için şube kapanış saatine yetişemedim ve herhangi bir işlem yaptıramadım.
Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, yanlış hesaba gönderilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 16061579. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi****** internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kayıtlarda hesap numarası kullanarak yaptığım havaleyi belirtmem ve müşteri hizmetlerinin bunu görmesine rağmen ekte yer alan fast iade ile ilgili mesaj geliyor. Bankayı tekrar aradığımda mesajın benim yaptığım işlemle ilgisinin olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca alıcı iade talebini onaylamazsa irtibata geçilmesi belirtilmiş. Tanımadığım bir kişiye nasıl ulaşabilirim, KVKK kanununu hiçe mi sayacağız?
