to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT İadesi İçin Denizbank’ten Destek Alamama
19.06.2026 tarihinde başka banka hesabımdan Denizbank müşterisi Ö*** A**** isimli kişiye ait TR55********************01 IBAN numarasına yanlışlıkla 2.500 TL EFT yaptım. Hemen ardından kendi bankam üzerinden EFT geri isteği oluşturdum ancak bankamın bilgilendirmesine rağmen Denizbank tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak durumu anlattım, karşı tarafın IBAN ve ismini verip bilgilendirilmesini, en azından kendisine ulaşılarak iade talebimin iletilmesini rica ettim. Ancak bana bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Bankacılıkta güvenin esas olması gerekirken bu kadar basit bir konuda bile destek verilmemesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Denizbank’ın müşterisi Ö*** A****’e, TR55********************01 IBAN numarası üzerinden ulaşılmasını, yanlışlıkla gönderdiğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli sürecin derhal başlatılmasını ve süreç hakkında da tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
