Yanlış İsimli Transferin İadesi Gecikiyor

19.03.2026 günü Enpara hesabımdan Denizbank nezdindeki bir hesaba 1.500 TL para göndermek istedim. Kendime ait TR44**************************18 IBAN numaralı Enpara hesabımdan, Denizbank nezdinde H**** Ö**** adına kayıtlı TR58**************************01 IBAN numaralı hesaba, telefonumdaki otomatik düzeltme nedeniyle isim kısmına “H**** İ******” yazarak para transferi yaptım.

İsim-soy isim hatasını fark ettikten sonra, arkadaşımın hesabına bu kez doğru isim ve soy isim bilgileriyle yeniden 1.500 TL gönderdim ve ilk gönderdiğim, yanlış isimle giden 1.500 TL için aynı gün Enpara üzerinden 4390146189 sorgu numarası ile Denizbank’a iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen param iade edilmedi, arkadaşımın hesabına da bu ilk gönderim hiç ulaşmadı ve tutar Denizbank uhdesinde beklemeye devam etti.

Geçen hafta Denizbank müşteri temsilcisini aradığımda, parayı gönderdiğim kişinin kendilerini araması gerektiği söylendi. Ancak IBAN’ın Denizbank’a ait olmasına ve ortada isim uyuşmazlığı ve iade talebi bulunmasına rağmen, ne sorgu numarasını verdiğimde ne de durumu detaylıca anlattığımda sorunum çözülmedi. İsim‑soy‑isim‑IBAN tutarsızlığı bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan, paranın iadesi gerçekleştirilmeyerek bankanın parama fiilen el koyduğunu düşünüyorum.

Yanlış isimle giden ve iadesi için aynı gün başvurduğum 1.500 TL tutarının ivedilikle Enpara nezdindeki kendi hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.