to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesaba Yapılan EFT Sonrası Paramı Geri Alamıyorum
15.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Erdemli şubesindeki mobil hesabımdan, Denizbank’a ait TR67**************************01 IBAN numarasına yanlışlıkla 2250 TL EFT yaptım. Bu hesabın sahibinin bir yıl önce vefat ettiğini ve hesabın kapalı olması gerektiğini sonradan öğrendim. Buna rağmen EFT işlemi gerçekleşti ve gönderdiğim parayı geri alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Biz bir şey yapamayız” cevabını aldım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilerek 2250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
On gün oldu. Hala bir çözüm yok. Herhangi bir geri bildirim de olmadı. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Olmazsa CİMER'e yazacağım.
