to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak Deniz Bonus kredi kartım için yapılandırma teklifi aldım. Görüşmede, yapılandırma sonrası kartımın kapanmayacağı ve ödeme yaptıkça limitimin kullanılabilir olacağı bilgisi açıkça verildi. Bu bilgiye güvenerek yapılandırmayı kabul ettim.
Ancak yapılandırma sonrası, alışveriş sitesinden kartıma yapılan 889 TL tutarındaki iade işlemine rağmen kart limitimde yalnızca 208 TL görünmektedir. İade edilen tutarın limitime tam olarak yansıtılmaması ve yapılandırma kapsamında iznim olmadan kesinti yapılması, verilen bilgilere aykırıdır. Ayrıca ilk taksit tarihim 15.11.2025 olarak belirlenmişken, bu tarihten önce yapılan herhangi bir kısıtlama veya kesinti sözleşmeye ve hukuka uygun değildir.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Ayrıca yapılandırma işlemi ek bir sözleşme kapsamında yapılmıştır ve bu süreçte herhangi bir ödeme gerçekleştirmedim.
Yanlış bilgilendirme ve limit kısıtlaması nedeniyle yapılandırmanın iptal edilmesini ve iade edilen 889 TL tutarının kart limitime eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Buse Yağmur K****
216*****534
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için Ağustos 2025’te yapılandırma yaptım. Ancak yapılandırma sonrası 8.000 TL olan taksiti de ödeyemedim ve toplam borcum şu an 118.000 TL’ye ulaştı. Borcumu daha düşük taksitlerle ödemek için tekrar yapılandırma talebinde bulundum fakat müşteri hi...
Denizbank Bonus kredi kartım üzerinden, 2024 Eylül ile 2025 Eylül ayları arasında bilgim dışında bir firmadan aldığım ürünün taksitlendirilmesi nedeniyle yaklaşık 40.000 TL tutarında haksız ve usulsüz faiz yansıtılmıştır. Söz konusu taksitlendirme işleminin bankanızla doğrudan bir ilgisi bulunmamakt...
21/09/2025 tarihinde yapmış olduğum bir alışverişten hemen sonra, 22/09/2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan (son dört hanesi 5616) önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.521 TL yıllık üyelik ücreti kesintisi gerçekleşti. O tarihe kadar başka bir alışverişim olmamıştı. Geçen yıl...
Yorumlar