to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim Reddedildi, Borcumu Ödeyemiyorum
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için Ağustos 2025’te yapılandırma yaptım. Ancak yapılandırma sonrası 8.000 TL olan taksiti de ödeyemedim ve toplam borcum şu an 118.000 TL’ye ulaştı. Borcumu daha düşük taksitlerle ödemek için tekrar yapılandırma talebinde bulundum fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu talebim reddedildi. Tarafıma yasal olarak yapılamayacağına dair herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece işlemin mümkün olmadığı belirtildi.
Tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yürüttüm ve kartım şu anda kapalı durumda. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Borcumu ödeyebilmem için daha düşük taksitlerle yeni bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi. Denizbank. İnternet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850*** * 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
