Yanıltıcı Reklam, Faizsiz Kredi Reddi Ve Müşteri Aldatılması

İnternet üzerinde hesap.com, Hangikredi gibi sitelerde Denizbank’ın “yeni Denizbanklı olanlara 90.000 TL’ye kadar faizsiz bireysel kredi” reklamlarını görerek bu kampanyadan yararlanmak için Denizbank müşterisi oldum. Reklam ve yönlendirmeler doğrultusunda faizsiz kredi kullanabileceğim beklentisiyle başvuru yaptım.

Müşteri olduktan sonra yaptığım kredi başvurusu ise “yakın zamanda kredi başvurunuz olumsuz” şeklinde reddedildi. Diğer bankalardan sorunsuz şekilde kredi kullanabiliyorken Denizbank’ın, reklamlarında belirttiği faizsiz krediyi sunmaması beni hem mağdur etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Reklamlarda belirtilen faizsiz 90.000 TL bireysel kredi kampanyasının, gerçekten kimleri kapsadığı ve hangi kriterlerle reddedildiğinin açıkça belirtilmesini, yanıltıcı reklam yapılıyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank’ın bu kampanya sürecindeki yaklaşımını son derece yanıltıcı ve müşteriyi aldatan bir reklam politikası olarak görüyorum. Kendimi açıkça hafife alınmış hissediyorum ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle en kısa sürede Denizbank ile olan mevcut çalışmamı sonlandırmayı, ayrıca çevremdeki insanları da bu tür kampanyalar konusunda mutlaka uyarmayı düşünüyorum.